Полный "чек-ап", или как мы улучшаем качество работы нашего ресурсного центра

От командной работы в коллективе зависит достижение общего результата. При этом важно понимать, что каждый член команды играет свою роль в организации процесса и должен чувствовать себя значимым звеном одной большой цепочки. Ежегодно в каждом отделе ресурсного центра "1С-Медицина-Регион" проводится "ретроспектива" - встреча всех сотрудников с руководителями и директором. Цель "ретроспектив" - провести анализ своей работы и найти пути решения проблем, которые появились за этот период.

Что мы рассматриваем:
- проблемы внешнего взаимодействия с заказчиком;
- проблемы внутреннего взаимодействие внутри отдела/между смежными отделами;
- плюсы работы в команде;
- предложения по повышению эффективности работы...
... и (на "помечтать") какой хотели бы видеть нашу компанию через 5 лет.

Подготовка и проведения таких встреч основывается на принципах "безопасной атмосферы" - нет начальников и подчиненных, все равны и открыты в рассуждениях и высказываниях. Мы не жалуемся и не ищем "виноватых", а пытаемся понять, что привело к определенным проблемам, и как это можно исправить. Члены команды сами решают, какие изменения необходимы. Важно, что сначала сотрудник самостоятельно описывает свои проблемы и пути решения, а на встрече формируется общий свод по всем участникам.

Для руководителей цель "ретроспектив" - сформировать список конкретных действий, необходимых как для улучшения условий работы в своём отделе, так и для повышения эффективности отдела в решении общих задач компании. 

В сравнении с живым организмом этот процесс напоминает диспансеризацию - полный "чек-ап" жизненно-важных органов: провели комплексный анализ - нашли проблемы - провели необходимое лечение! И чувствуешь себя здоровым и счастливым!

Необходимо заботиться о своём здоровье и проходить периодические осмотры!