Тюменская область - один из лидеров проекта «Организация записи на прием к врачу»

В рамках пилотного проекта по внедрению методических рекомендаций «Организация записи на прием к врачу» сразу пять регионов России существенно повысили показатели уровня доступности первичной медико-санитарной помощи населению -  Липецкая, Тульская и Тюменская области, а также Республика Башкортостан и Ямало-Ненецкий автономный округ. Всего в проекте принимают участие 50 регионов страны. 

Как сообщает Центральный НИИ организации и информации здравоохранения, Тюменской области более чем на 75% реализована оптимальная модель организационных решений, которая включает в себя выделение нескольких потоков пациентов:
- при обращении с целью получения информации,
- при обращении с профилактической целью;
- при обращении за получением неотложной медицинской помощи.

Кроме того, наблюдается прогресс в перераспределении функций между медицинским и немедицинским персоналом. По данным на 30 апреля, 10,5% функций передано персоналу со средним медицинским образованием, 50,9% функций выполняют совместно врач и персонал со средним медицинским образованием, 4,9% - совместно врач, персонал со средним медицинским образованием и без медицинского образования, а 34,1% функций реализует персонал без медицинского образования. Все это осуществляется для рационального использования труда квалифицированных специалистов с медицинским образованием (врачебного и среднего медицинского персонала).

В целом в регионах-лидерах общее число слотов в расписании (14 специальностей) возросло более чем на 21%, то есть увеличились возможности пациентов записаться на прием к врачу. 

Общее число конкурентных слотов увеличилось более чем на 26%. Общее число успешно записавшихся пациентов выросло более чем на 23%. Число потерянных звонков из-за отсутствия свободной линии в колл-центре снизилось на 33%. Число звонков для обратной связи, уточняющих цель обращения и актуальность записи, увеличилось в 12 раз, то есть улучшилось качество взаимодействия медицинских организаций с пациентами.

Таким образом, медицинская помощь становится более доступной для жителей области. Работа в рамках проекта «Организация записи на прием к врачу» продолжается.

Добавим, что столь высоких результатов удалось достичь благодаря работе медицинской информационной системы Тюменской области, её системным развитием занимаются эксперты нашего центра.